Sección 1 - Costo del envío

El envío es sin costo en las compras mayores a $1,600 pesos. Para las compras menores a $1,600 pesos el costo de envío será desde $144 pesos.

Sección 2 - Tiempo de entrega

Si tu producto seleccionado lo tenemos en stock, te llegará de 2 a 5 días. Si no está en stock, el tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles más 1 a 2 días de tiempo de entrega a paquetería (excepto zona extendida, donde la paquetería acude de 1 a 2 veces por semana)

Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega pueden variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.

Sección 3 - Origen de envío

Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén en la ciudad de Querétaro, México

Sección 4 - Dirección de envío

Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.

En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviarlas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente.

Sección 5 - Método de entrega

Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS. Dependiendo del producto y dirección de envío, nosotros elegiremos la mejor paquetería.

Sección 6 - Notificación de envío

Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico o mensaje (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Sección 7 - Recepción del envío

Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones. No contamos con la política de cambios y devoluciones, si el pedido tuviera algún error por nuestra parte, contáctanos y se podrá hacer el cambio.

Sección 8 - Información de contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:

Supermom

Correo: vanessa.trevino@supermommx.com

Teléfono: (52) 442 753 0022